單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，反映了企業(yè)服務(wù)表現(xiàn)的一貫性和可信任度。

A.誠信
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.環(huán)境的有形性

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