多項選擇題網(wǎng)點接收到法定機(jī)關(guān)扣劃往賬退匯的來賬時,若核實需要重新發(fā)起的,網(wǎng)點使用【31310內(nèi)部賬戶匯款發(fā)起】時,應(yīng)掃描()。

A.業(yè)務(wù)委托書
B.原法定機(jī)關(guān)扣劃業(yè)務(wù)的相關(guān)資料
C.原退匯來賬拷屏信息
D.已加蓋運營主管專用章的情況說明


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1.多項選擇題關(guān)于客戶投訴匯款業(yè)務(wù)未及時到賬的處理要求,以下說法正確的有()。

A.網(wǎng)點應(yīng)查詢普通貸記往來賬明細(xì)信息及業(yè)務(wù)處理狀態(tài)。核對農(nóng)商行是否已經(jīng)按照客戶要求匯出匯款,是否有退匯業(yè)務(wù)發(fā)生
B.對于超出網(wǎng)點查詢范圍的普通貸記匯款業(yè)務(wù),網(wǎng)點可聯(lián)系集中作業(yè)中心結(jié)算業(yè)務(wù)科協(xié)助查詢
C.對于客戶選擇了次日到賬的匯款業(yè)務(wù),且目前業(yè)務(wù)狀態(tài)為“觸發(fā)失敗”的,核實系統(tǒng)是否已自動撤銷成功后,再根據(jù)客戶意愿進(jìn)行后續(xù)處理
D.對于“業(yè)務(wù)狀態(tài)”顯示“處理完”且“退匯跟蹤號”無信息的業(yè)務(wù),網(wǎng)點可向客戶解釋農(nóng)商行已成功將款項清算至收款銀行,客戶可通過查詢查復(fù)、電話、柜臺查詢等方式向收款銀行查詢未及時入賬的原因


2.多項選擇題以下情況的匯款業(yè)務(wù),在原業(yè)務(wù)發(fā)起網(wǎng)點掛賬生成待處理任務(wù)的有()。

A.碎片錄入失敗
B.集中授權(quán)不通過
C.網(wǎng)路故障
D.接收行狀態(tài)異常

4.多項選擇題柜臺發(fā)送農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)后,經(jīng)辦人員需按要求核對系統(tǒng)返回的交易結(jié)果,并根據(jù)不同交易結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。以下選項描述正確的是()。

A.如系統(tǒng)返回處理結(jié)果為“交易成功”的,經(jīng)辦人員需核對業(yè)務(wù)憑證的“交易結(jié)果”是否為“CG”(成功),經(jīng)核對無誤后交客戶簽名確認(rèn);業(yè)務(wù)憑證回單聯(lián)和業(yè)務(wù)委托書回單聯(lián)分別加蓋“業(yè)務(wù)辦訖章”,連同客戶提供的存折或卡一并交客戶留存
B.如系統(tǒng)返回處理結(jié)果為“交易失敗”并返回具體失敗原因的,按回車鍵后退出交易。經(jīng)辦人員需告知客戶業(yè)務(wù)被拒絕的情況并做好解釋工作,將客戶提供的業(yè)務(wù)資料退回客戶;如因客戶填寫信息有誤導(dǎo)致交易失敗的,可由客戶重新填寫業(yè)務(wù)委托書后再重新辦理
C.如系統(tǒng)返回處理結(jié)果為“DC”(待查)狀態(tài)的業(yè)務(wù),如“待查”業(yè)務(wù)為發(fā)起通存業(yè)務(wù),系統(tǒng)視同交易失?。軐⑼ù尜Y金退回客戶);如“待查”業(yè)務(wù)為發(fā)起通兌業(yè)務(wù),系統(tǒng)視同交易失敗進(jìn)行處理,不做賬務(wù)處理(不能向客戶支付通兌資金)
D.如系統(tǒng)返回“通訊失敗”、“交易超時”等提示信息,或提交后系統(tǒng)沒有返回任何信息提示自動退出交易界面,沒有業(yè)務(wù)信息打印的情況時,經(jīng)辦人員須通過【64320業(yè)務(wù)信息查詢】和【63314結(jié)算業(yè)務(wù)明細(xì)瀏覽】交易查詢核實業(yè)務(wù)賬務(wù)流水和業(yè)務(wù)處理狀態(tài)。經(jīng)查詢業(yè)務(wù)處理狀態(tài)為失敗且無賬務(wù)處理的,即說明業(yè)務(wù)處理失敗,可按交易失敗業(yè)務(wù)處理要求進(jìn)行處理

5.多項選擇題發(fā)起農(nóng)信銀通存業(yè)務(wù),客戶需提交以下哪些資料?()

A.一式兩聯(lián)《業(yè)務(wù)委托書》,如為對公客戶辦理對公通存業(yè)務(wù)的,《業(yè)務(wù)委托書》須加蓋單位印鑒
B.辦理現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)的,提交現(xiàn)金;辦理個人轉(zhuǎn)賬通存業(yè)務(wù)的,提交付款人在農(nóng)商行開立的個人結(jié)算賬戶存折(卡)
C.辦理單筆交易金額1萬元以上(含1萬元)的現(xiàn)金通存業(yè)務(wù),須提交存款經(jīng)辦人的有效身份證件
D.辦理單筆交易金額5萬元以上(含5萬元)的個人轉(zhuǎn)賬通存業(yè)務(wù),須提交付款人的有效身份證件,如委托他人辦理,應(yīng)同時提交代理人的有效身份證件