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A.制定并落實安全運營規(guī)章制度和操作規(guī)程
B.制定并實施突發(fā)事件應急預案和特殊情況下的運營組織方案
C.開展乘客安全乘車教育宣傳
D.以上都是

A.乘務人員立即停車查看現(xiàn)場情況
B.及時了解判斷車廂內(nèi)情況，并上報調(diào)度指揮中心
C.利用列車廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒
D.車站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時盡量挽留2名以上證人