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A.制定并落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和操作規(guī)程
B.制定并實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和特殊情況下的運(yùn)營(yíng)組織方案
C.開(kāi)展乘客安全乘車(chē)教育宣傳
D.以上都是

A.乘務(wù)人員立即停車(chē)查看現(xiàn)場(chǎng)情況
B.及時(shí)了解判斷車(chē)廂內(nèi)情況，并上報(bào)調(diào)度指揮中心
C.利用列車(chē)廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒
D.車(chē)站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時(shí)盡量挽留2名以上證人