多項(xiàng)選擇題

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

A.美譽(yù)度與指名度
B.回頭率
C.消費(fèi)后的投訴率
D.購(gòu)買額
E.對(duì)價(jià)格變化的敏感度

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