判斷題

意大利人熱情、浪漫、重實利，也熱愛生活。

答案：錯誤

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導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)多從游客角度考慮問題，進(jìn)行換位思考，體諒游客的感受。

答案：正確

導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長的特點，導(dǎo)游人員應(yīng)力求“日久見人心”。

答案：錯誤