判斷題如果根據(jù)職務(wù)排座次，中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣以左為上，以左為尊。

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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些是交談的禁忌？（）

A.以迎合對(duì)方
B.忌糾正對(duì)方
C.忌質(zhì)疑對(duì)方
D.忌打斷對(duì)方

2.多項(xiàng)選擇題自尊三要點(diǎn)包括（）。

A.尊重自我
B.尊重自己的職業(yè)
C.尊重自己所在的單位
D.尊重他人

3.多項(xiàng)選擇題電話通話過程中，以下說法正確的有（）。

A.為了不影響他人，不適用免提方式撥號(hào)或打電話
B.為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西打電話
C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

4.多項(xiàng)選擇題會(huì)議期間突發(fā)緊急停電，應(yīng)急處理（）。

A.會(huì)務(wù)員須立即通知工程人員并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安撫參會(huì)人員情緒并告知會(huì)儀負(fù)責(zé)人已通知工程人員檢查
B.維修人員必須在三分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理
C.如不能恢復(fù)供電，會(huì)務(wù)員需與會(huì)議負(fù)責(zé)人商議能否中斷會(huì)議或更換會(huì)議室
D.會(huì)后由客服/會(huì)務(wù)主管再次向會(huì)議負(fù)責(zé)人說明情況并表示歉意

5.多項(xiàng)選擇題茶水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.茶水要求，茶色均勻，濃淡一致。一般倒至五分滿，會(huì)務(wù)員需注意茶水溫度，上茶不可溫茶，開水除外
B.上茶順序，一般遵循先兵后主，先領(lǐng)導(dǎo)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女士后男士的原則
C.續(xù)茶一般間隔15分鐘至20分鐘，也可根據(jù)客人飲茶速度，適當(dāng)調(diào)整續(xù)茶間隔時(shí)間
D.續(xù)茶位置與上茶位置一致，一般客人左后側(cè)。特殊會(huì)場(chǎng)，也可在會(huì)議桌前續(xù)茶