判斷題

顧客向服務(wù)企業(yè)直接投訴是所有顧客抱怨行為中對企業(yè)最有利的行為。

答案：正確

你可能感興趣的試題

服務(wù)失敗發(fā)生后，不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。

答案：錯誤

服務(wù)失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)損失方面。

答案：錯誤