A.裝維師傅張師傅在和客戶預約相應時間后,按時到達客戶家中,見客戶家門打開,進入家門開展裝機服務。
B.張師傅在裝機過程中,安裝完,用戶用手機測速軟件測速未達標,所服務的客戶詢問原因,張師傅說不知道,請客戶詢問10086
C.張師傅在上門服務過程中,著統(tǒng)一服飾,主動向客戶出示印有“中國移動”標志的工號牌并自我介紹,在客戶允許后開展裝機服務,期間保持良好溝通,介紹相關服務內(nèi)容。
D.針對老舊小區(qū),因為光纖無法入戶,張師傅利用該客戶原有聯(lián)通入戶線作為接入,為客戶安裝寬帶