單項選擇題為能順利銷售客房,前廳部預訂部門,開房部門任何時候都要掌握()。
A.客人狀況
B.客房狀況
C.預訂狀況
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1.單項選擇題套枕套一般要經(jīng)過()三個環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動、滑入
C.開口、裝芯、封口
2.單項選擇題客房服務(wù)員要求懂得飯店的(),熟悉客房部的管理業(yè)務(wù)。
A.基本概念
B.一般知識
C.操作技能