多項選擇題

日常運輸組織中，原則上不得安排零散白貨停限裝，遇有（）等情況時除外。

A.自然災(zāi)害等不可抗力
B.站場改造停止辦理貨運到達
C.突發(fā)集中到達車流
D.軍事運輸

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多項選擇題

貨運客服人員要按照“（）”的要求，全面落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情待客，主動高效地辦理各項業(yè)務(wù)。

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范作業(yè)
C.態(tài)度友好
D.用語規(guī)范

多項選擇題

旬日歷別裝車方案，重點對（）編制。

A.大宗穩(wěn)定物資
B.具備整列直達或成組運輸條件的物資
C.快運貨物班列物資
D.重點物資