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售后服務(wù)指在旅游者的行程結(jié)束之后,旅行社仍然可以繼續(xù)為游客提供的一系列服務(wù)。
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旅行社的全面質(zhì)量管理是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。
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1996年頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定,國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。
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