（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。