多項選擇題平衡計分卡是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理工具，包括四個維度指標(biāo)：財務(wù)、顧客和市場、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長。關(guān)于這四個維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是（）

A.顧客和市場方面的指標(biāo)是財務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)
B.內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長的領(lǐng)先指標(biāo)
C.四個維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客”
D.BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強調(diào)平衡長期目標(biāo)和短期目標(biāo)


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1.多項選擇題2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實施的六西格瑪項目時，存在以下意見。這些意見中正確的是（）

A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗證六西格瑪方法的適用性
B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻椖?br /> C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻椖?br /> D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可

2.多項選擇題關(guān)于六西格瑪和卓越績效模式之間的關(guān)系，正確的表述包括（）

A.六西格瑪是實現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段
B.通過采用卓越績效準(zhǔn)則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M機會
C.實施了卓越績效模式，就沒有必要實施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪
D.企業(yè)可以同時推進卓越績效模式和六西格瑪管理

3.多項選擇題在統(tǒng)計質(zhì)量成本時，下面哪些成本應(yīng)計入外部故障成本？（）

A.產(chǎn)品召回成本
B.保修成本
C.投訴處理費用
D.產(chǎn)品銷售，推廣成本

4.多項選擇題某個變量的測定應(yīng)該包括（）

A.對測量過程的準(zhǔn)確性的估計
B.一個受控的測量程序
C.被測量參數(shù)的數(shù)值
D.對測量過程的一致性的估計

5.多項選擇題關(guān)于散步圖，說法不正確的是（）

A.做散布圖時，要注意對數(shù)據(jù)進行正確的分層，否則可能作出錯誤的判斷
B.如果兩個變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個變量就一定是因果關(guān)系
C.如果兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個變量不相關(guān)
D.反映一個數(shù)列的各個數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)