崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。