情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

即使熟知各項工作，如沒有傳授的技能就不能向技術人員傳授工作。

技能傳授培訓效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓方法進行指導和培訓，和教練與學員的能力關系不大。

沖突只有在轉化為個人恩怨時才有害，但它完全有可能超脫于個人恩怨之外。

教練技術在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。

重復是練習五步法中最重要的內(nèi)容。

教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

教練或管理者應具備哪些技能（）。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。