在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時(shí)，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。