單項選擇題

整合要素中不包含的是（）

A.市場定位
B.價值/成本杠桿
C.人力資源
D.戰(zhàn)略系統(tǒng)整合

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單項選擇題

下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

A.市場細(xì)分
B.市場定位
C.服務(wù)概念
D.經(jīng)營戰(zhàn)略

單項選擇題

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

A.4
B.5
C.7
D.6

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