單項(xiàng)選擇題整合要素中不包含的是（）
A.市場定位
B.價(jià)值/成本杠桿
C.人力資源
D.戰(zhàn)略系統(tǒng)整合
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
A.市場細(xì)分
B.市場定位
C.服務(wù)概念
D.經(jīng)營戰(zhàn)略
2.單項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
A.4
B.5
C.7
D.6
3.單項(xiàng)選擇題更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
A.創(chuàng)新化戰(zhàn)略
B.低成本戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
A.消費(fèi)需求不規(guī)則波動(dòng)
B.進(jìn)入壁壘有較高限定性
C.難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)
D.顧客忠誠度較難培養(yǎng)
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
A.輔助性服務(wù)
B.隱性服務(wù)
C.顯性服務(wù)
D.支持性服務(wù)
最新試題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項(xiàng)選擇題