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根據(jù)《杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》,檢查行李廂是司機服務(wù)的責任區(qū)。乘客如有行李需要放入時,司機應(yīng)下車主動協(xié)助乘客放置行禮,到達后協(xié)助取出,請乘客清點確認。
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根據(jù)《杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》,駕駛員收錢時,應(yīng)說“謝謝”。
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根據(jù)《杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》,與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,要態(tài)度冷靜、虛心聽取乘客的意見和批評,做到以理服人,以理讓人,不強詞奪理。
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