問答題

【簡答題】如何處理客人行李的破損問題？

答案： （1）在飯店簽收前發(fā)現(xiàn)破損的行李，飯店不負(fù)任何責(zé)任，但必須在行李進(jìn)店登記簿上登記。
（2）簽收后，在運(yùn)往客房的...
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【簡答題】如何進(jìn)行行李寄存服務(wù)？
答案： （1）客人寄存行李，行李員應(yīng)請客人填寫一式兩份的行李寄存單，或由客人口述，行李員代寫，請客人過目無誤后簽字。一份交客人作...
問答題

【簡答題】行李保管員的崗位職責(zé)是什么？
答案： 行李保管員的崗位職責(zé)是：①負(fù)責(zé)行李房的安全，禁止非工作人員入內(nèi)；②保管好客人存入的行李及其他物品；③保管好行李車等用具或...
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