單項選擇題I’m afraid I didn’t（）that. Could you say that again，please？
A.understand
B.listen
C.look
D.hear
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1.單項選擇題Can you（）me well? We have a poor connection.
A.understand
B.listen
C.know
D.hear
2.單項選擇題撲救（）階段的火災(zāi)，一般需要受過專門訓(xùn)練的消防人員才能完成。
A.初起
B.發(fā)展
C.猛烈
D.熄滅
3.單項選擇題（）的正文，一般由序言、主體和結(jié)尾3部分組成。
A.總結(jié)
B.報告
C.通知
D.紀(jì)要
4.單項選擇題以下幾種形式的標(biāo)題中，不屬于計劃的標(biāo)題是（）。
A.單位+事由+文種
B.時間+事由+文種
C.單位+時間+文種
D.單位+時間+事由+文種
5.單項選擇題（）的正文是關(guān)鍵部分，要詳細(xì)敘述有關(guān)情況，包括取得的成績、經(jīng)驗、存在的問題、應(yīng)吸取的教訓(xùn)，以及今后采取什么措施等。
A.請示
B.報告
C.通知
D.紀(jì)要
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題