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單項選擇題

為客人代辦修理物品時，無需檢查的是（）

A.物品損壞程度
B.物品修好后，交還給客人時
C.物品的型號、特征及所修理項目
D.客人的要求

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單項選擇題

寄存衣物時，行李員要當著客人的面檢查（）里有無其他東西，并提醒客人將易丟失、易損壞的小件物品拿出。

A.衣袋
B.褲袋
C.袖口
D.領子

單項選擇題

以下送餐服務流程，有誤的是（）

A.敲門三下或按門鈴，并說明送餐服務已到，在征得客人同意后，方可進入房間。
B.進入房間后，把餐車停到床邊，并示意客人用餐。
C.按規(guī)定要擺好餐具及其他物品，請客人用餐，并為客人拉椅。
D.離開客房時，應面朝客人退三步，然后轉身，出房時隨手輕輕關上房門。

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