單項選擇題某飯店現(xiàn)有每晚價格為380元的特價單人間，對于此種房型應采用（）報價方式。
A.沖擊式
B.夾心式
C.魚尾式
D.以上三種均可
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1.單項選擇題表示客房狀態(tài)的英文標識OCC的中文含義是（）。
A.常住房
B.住客房
C.走客房
D.待修房
2.單項選擇題電話問訊時，如果住客的房中無人聽電話，可（）。
A.讓訪客留言或稍后再打電話來
B.將房號告訴訪客
C.將住客電話告訴訪客
D.讓訪客到飯店內等候
5.填空題客人辦理行李寄存，必須填寫( )。
最新試題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。
題型：判斷題