單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員對問題日志中大量未解決的技術(shù)問題感到不滿。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.解釋說這些問題應(yīng)通過讓主題專家（SMEs）參與解決
B.請求更多時(shí)間來分析未完成的事項(xiàng)
C.將該情況上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人，獲得支持
D.提交變更請求，替換項(xiàng)目經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題在系統(tǒng)升級后，客戶向支持團(tuán)隊(duì)抱怨他們無法使用該系統(tǒng)。支持團(tuán)隊(duì)沒有接受過從事升級工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。若要解決這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.查看支持團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并安排培訓(xùn)課程
B.應(yīng)將問題升級上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人，并建議項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接管支持職能
C.遵循變更管理計(jì)劃，采取必要的糾正措施以滿足客戶的期望
D.與部署團(tuán)隊(duì)合作，安排修復(fù)升級問題

2.單項(xiàng)選擇題在與新組建的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)項(xiàng)目后不久，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對意見分歧極為直言不諱。若要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中鼓勵(lì)進(jìn)展，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.要求團(tuán)隊(duì)成員專注于完成任務(wù)
B.營造一個(gè)反饋和肯定的環(huán)境，鞏固支持團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣
C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成共識(shí)以盡量減少?zèng)_突的重要性
D.經(jīng)常審查并評團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目績效

3.單項(xiàng)選擇題—個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員位于不同國家。由于團(tuán)隊(duì)必須審査大量信息，應(yīng)該采用什么方法進(jìn)行溝通？（）

A.內(nèi)部網(wǎng)站、知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫
B.即時(shí)通訊和會(huì)議
C.視頻會(huì)議和電話會(huì)議
D.電子郵件、信件和備忘錄

4.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理得知，因?yàn)槲吹玫阶銐虻闹С?，一位團(tuán)隊(duì)成員無法滿足指定的截止日期。原計(jì)劃由另一個(gè)部門的職能經(jīng)理直接管理的一位人員能支持該團(tuán)隊(duì)成員，但因其超負(fù)荷無法完成，組織內(nèi)沒有其他資源可用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.聯(lián)系該超負(fù)荷人員的職能經(jīng)理，并審查資源進(jìn)度計(jì)劃
B.要求該團(tuán)隊(duì)成員與該超負(fù)荷人員聯(lián)系，以解決該問題
C.要求該超負(fù)荷人員的職能經(jīng)理解決該問題
D.與團(tuán)隊(duì)開會(huì)，以解決該問題

5.單項(xiàng)選擇題法律要求一個(gè)新項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響研究后才可以繼續(xù)執(zhí)行，這將導(dǎo)致進(jìn)度延誤和成本超支。若要避免這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）

A.將使用實(shí)施整體變更控制過程活動(dòng)的結(jié)果納入到執(zhí)行計(jì)劃中
B.將該風(fēng)險(xiǎn)納入風(fēng)險(xiǎn)登記冊中，然后在該風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)重定進(jìn)度基準(zhǔn)
C.請求作為例外情況按現(xiàn)狀實(shí)施項(xiàng)目，然后考慮在未來項(xiàng)目的范圍內(nèi)增加此環(huán)境影響研宄
D.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)分析以指出這種可能性，并記錄當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)需要遵循的方法