單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行消費(fèi)交易時(shí)，當(dāng)POS顯示超時(shí)未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為收銀員不正確的處理方法是（）。

A.顧客將商品拿走。
B.顧客采取另外的付款方式，同時(shí)填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進(jìn)行查實(shí)。
C.向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會(huì)將此筆資金沖回持卡人賬號(hào)。
D.請(qǐng)顧客明天再登折或查詢。


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1.單項(xiàng)選擇題收款員在POS機(jī)上輸入消費(fèi)金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會(huì)顯示數(shù)額，這時(shí)（）。

A.請(qǐng)持卡人輸入密碼
B.請(qǐng)持卡人核對(duì)消費(fèi)金額
C.將卡還給持卡人
D.請(qǐng)持卡人出示證件

2.單項(xiàng)選擇題收銀員在刷卡后，首先要核對(duì)（）是否一致。

A.持卡人姓名
B.有效期
C.金額
D.卡號(hào)

3.單項(xiàng)選擇題商戶員工發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、（），應(yīng)及時(shí)上報(bào)單位（）。

A.可疑事、物業(yè)部
B.可疑事、保衛(wèi)部門
C.可疑事、策劃部
D.可疑事、財(cái)務(wù)部

5.單項(xiàng)選擇題收銀員在服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)遵循相容原則、（）、信用原則及尊重原則。

A.規(guī)律原則
B.互利原則
C.價(jià)值原則
D.微笑原則