單項(xiàng)選擇題

當(dāng)一名顧客嘆氣時(shí)，你猜想他可能是（）

A.對(duì)你所說(shuō)的內(nèi)容不感興趣
B.累了
C.對(duì)你的服務(wù)不滿意
D.希望吸引你對(duì)他的注意

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你在與顧客交談時(shí)，一名同事打斷你，詢問(wèn)關(guān)于航班延誤的事情，此時(shí)你最好的處理方法是：（）

A.對(duì)顧客說(shuō)抱歉，并且立即處理同事的詢問(wèn)
B.告訴同事你稍后回復(fù)，并繼續(xù)與顧客談話
C.離開(kāi)顧客，并立即處理同事的問(wèn)題
D.告訴同事，在與顧客交談時(shí)他不應(yīng)該打斷你

單項(xiàng)選擇題

你給顧客的第一印象可能很大程度上影響顧客對(duì)你的看法，這種說(shuō)法是否正確？（）

A.正確
B.不正確