單項(xiàng)選擇題所有屬于保修業(yè)務(wù)更換的零部件的所有權(quán)屬于()。

A.客戶
B.特約經(jīng)銷商
C.汽車生產(chǎn)商
D.保費(fèi)處理件


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2.單項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)流程中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)是()。

A.準(zhǔn)備工作
B.預(yù)約
C.接車
D.跟蹤

4.單項(xiàng)選擇題()是一種傳統(tǒng)的報(bào)價(jià)方法,即賣方首先報(bào)出最高價(jià)格或買方報(bào)出低價(jià)。

A.逆向報(bào)價(jià)法
B.順向報(bào)價(jià)法
C.三明治報(bào)價(jià)法
D.實(shí)物報(bào)價(jià)法

5.單項(xiàng)選擇題FBA介紹法中,F(xiàn)的含義是()。

A.安全性能
B.特征
C.優(yōu)點(diǎn)
D.利益