單項選擇題（）是指客戶由于服務惡劣而流失。
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
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1.單項選擇題（）是指客戶由于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務購買的不便性而流失。
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
2.單項選擇題（）是指由于客戶自身原因?qū)е铝魇У目蛻羧骸?/a>
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
3.單項選擇題（）主要是指客戶轉向提供低廉價格產(chǎn)品或服務的競爭對手。
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
4.單項選擇題及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通，保持長期聯(lián)系體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
5.單項選擇題對于欺詐或惡意欠費等行為的客戶，及時終止服務，避免企業(yè)損失體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題