單項(xiàng)選擇題在茶館接待服務(wù)時(shí),茶藝師從下列()可以判斷顧客不是第一次來(lái)消費(fèi)。

A.走進(jìn)茶館,直接找到位置坐下
B.四處環(huán)顧后,尋找相對(duì)安靜的位置
C.消費(fèi)中途有意識(shí)尋找洗手間
D.詢問(wèn)消費(fèi)項(xiàng)目和品種


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1.單項(xiàng)選擇題在工作崗位上要求茶藝師主動(dòng)服務(wù),主要表現(xiàn)的“接待三聲”是指()。

A.迎賓之聲、介紹之聲、送客之聲
B.問(wèn)候之聲、詢問(wèn)之聲、服務(wù)之聲
C.迎賓之聲、茶藝之聲、送客之聲
D.迎賓之聲、演示之聲、服務(wù)之聲

2.單項(xiàng)選擇題在商品服務(wù)介紹時(shí),茶藝師應(yīng)善于觀察顧客心理,著重做到引起顧客的注意、培養(yǎng)顧客的興趣()、爭(zhēng)取達(dá)成交易。

A.介紹商品的特點(diǎn)
B.介紹優(yōu)點(diǎn)避開(kāi)缺點(diǎn)
C.增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲
D.一成不變地按規(guī)范程序介紹商品

3.單項(xiàng)選擇題在商品、服務(wù)的成交階段,茶藝師應(yīng)注意的六點(diǎn)是:協(xié)助挑選、補(bǔ)充說(shuō)明、()、仔細(xì)包裝、幫助搬運(yùn)、致以謝忱。

A.一邊聊天一邊結(jié)算
B.算帳準(zhǔn)確
C.將精力集中到新顧客的接待上
D.對(duì)顧客的意見(jiàn)不需再重視

最新試題

茶文化的交流與傳播僅限于亞洲地區(qū),沒(méi)有影響到歐洲和其他西方國(guó)家。

題型:判斷題

在茶藝解說(shuō)中,語(yǔ)速應(yīng)盡可能快,以便在短時(shí)間內(nèi)傳遞更多信息給觀眾。

題型:判斷題

茶藝館口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心在于通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,讓顧客自發(fā)地在社交媒體上分享正面評(píng)價(jià)。

題型:判斷題

茶藝演示中的音樂(lè)應(yīng)該完全根據(jù)演示者的個(gè)人喜好來(lái)選擇,無(wú)需考慮與茶藝主題的契合度。

題型:判斷題

所有少數(shù)民族的茶飲種類(lèi)都僅使用當(dāng)?shù)靥赜械牟枞~制作,不包含任何其他添加物。

題型:判斷題

紫砂泥料的優(yōu)劣主要取決于其透氣性、吸水性和燒制后的硬度。

題型:判斷題

不同的茶葉種類(lèi)需要搭配不同口味的茶點(diǎn),以更好地提升品鑒的層次感。

題型:判斷題

鐵壺茶具在養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中以防生銹,使用后應(yīng)立即清洗并徹底晾干,但可以用力刷洗內(nèi)部以去除茶垢。

題型:判斷題

孕婦和哺乳期婦女在飲用茶飲時(shí),無(wú)需特別注意茶飲中的成分和飲用量,因?yàn)椴栾媽?duì)健康無(wú)害。

題型:判斷題

茶事活動(dòng)執(zhí)行時(shí),無(wú)需考慮參與者的反饋與意見(jiàn),因?yàn)榛顒?dòng)流程已經(jīng)事先規(guī)劃好。

題型:判斷題