單項選擇題

三方檢查中，儀容儀表分值為（）分。

A.3
B.5
C.7
D.10

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單項選擇題

營業(yè)人員向目標(biāo)客戶提供新業(yè)務(wù)試用、實際終端演示、功能介紹等服務(wù)時，應(yīng)使用（）的語言，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確理解并使用。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.服務(wù)化
C.客戶化
D.規(guī)范化

單項選擇題

營業(yè)廳物品擺放：網(wǎng)廳區(qū)臺面不許擺放（）。

A.電腦、鼠標(biāo)
B.鍵盤
C.身份識別儀
D.登記本