前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

客房分配先為（）客人分配。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）