單項選擇題

通過由提示或信號組成的信息傳遞所形成的影響力，這種普遍存在的影響力方式是（）

A.說服
B.誘導
C.受訓控制
D.勸說

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單項選擇題

要想了解員工的業(yè)余生活內(nèi)容、對工作的滿意程度、對領(lǐng)導風格的評價，可以采用下列哪種方法（）

A.調(diào)查法
B.訪談法
C.測量法
D.各案研究

單項選擇題

在溝通過程中，由發(fā)訊者將觀念轉(zhuǎn)譯成系統(tǒng)化的符號形式，用以表達信息的要素是（）

A.解碼
B.編碼
C.渠道
D.信息