多項(xiàng)選擇題顧客是上帝，忠誠(chéng)顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠(chéng)程度往往決定著企業(yè)的成敗得失，企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任往往要主要體現(xiàn)在（）

A.提供安全的產(chǎn)品
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供售后服務(wù)
D.提供必要的指導(dǎo)
E.賦予顧客自主選擇的權(quán)利


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1.多項(xiàng)選擇題有效的授權(quán)必須掌握的原則是（）

A.重要性原則
B.適度原則
C.責(zé)權(quán)一致原則
D.級(jí)差授權(quán)原則

2.多項(xiàng)選擇題X理論的部分基本要點(diǎn)是（）

A.多數(shù)人十分勤奮
B.多數(shù)人沒有雄心大志
C.多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
D.多數(shù)人干工作都是為了金錢地位
E.多數(shù)人愿意負(fù)責(zé)

3.多項(xiàng)選擇題有效的管理的幅度設(shè)計(jì)的應(yīng)考慮的影響因素主要有（）

A.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)
B.管理人員的工作能力情況
C.下屬人員的空間分布狀況
D.組織變革的速度
E.信息溝通情況

4.多項(xiàng)選擇題下列因素中屬于增大管幅度的有（）

A.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
B.受過良好訓(xùn)練的下屬
C.面對(duì)的問題比較復(fù)雜
D.考核制度較健全
E.事前有良好的計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.有利于改善地區(qū)的協(xié)調(diào)
B.有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調(diào)
C.有利于培養(yǎng)全面管理人才
D.有利于取得地區(qū)經(jīng)營(yíng)的以濟(jì)效益
E.有利于加強(qiáng)主管部門的控制