【簡(jiǎn)答題】如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得客戶忠誠？

答案：

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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶滿意指數(shù)。
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德國的客戶滿意晴雨表
美國客戶滿意指數(shù)（ACSI）
香港消費(fèi)者滿意指數(shù)
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響客戶滿意的關(guān)鍵因素。
答案：從3方面來評(píng)價(jià)客戶的滿意程度：
A.客戶對(duì)自己消費(fèi)結(jié)果的整體印象
B.客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的比較結(jié)果