在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。