多項(xiàng)選擇題山東省內(nèi)哪些用戶可通過手機(jī)營業(yè)廳辦理手機(jī)銷號業(yè)務(wù)？（）。

A.單卡
B.融合
C.存費(fèi)送費(fèi)合約
D.靚號


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1.多項(xiàng)選擇題對于異地銷戶及補(bǔ)卡描述正確的是（）。

A.山東手機(jī)營業(yè)廳可支持山東所有移網(wǎng)客戶銷戶
B.可以全國異地補(bǔ)卡，需機(jī)主本人持有效證件到聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理，說明補(bǔ)卡地的補(bǔ)卡費(fèi)
C.2019年1月1日起，自有營業(yè)廳可實(shí)現(xiàn)全國異地銷號
D.目前自有營業(yè)廳支持全國異地辦理補(bǔ)卡和銷號

2.多項(xiàng)選擇題對騷擾阻斷申請復(fù)機(jī)描述正確的說法是（）。

A.機(jī)主本人需提供本人身份證原件、手機(jī)卡
B.申請后，按工作人員告知的時(shí)間再到歸屬地營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)
C.去當(dāng)?shù)毓膊块T開具證明后到營業(yè)廳辦理
D.需要到歸屬地營業(yè)廳辦理申請復(fù)核

3.多項(xiàng)選擇題對于2G手機(jī)客戶反映手機(jī)無法使用應(yīng)如何引導(dǎo)？（）。

A.為響應(yīng)國家提速降費(fèi)號召，公司近期對2G網(wǎng)絡(luò)升級改造
B.網(wǎng)絡(luò)升級后您所使用的手機(jī)已不支持現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)要求
C.建議您更換支持聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)或全網(wǎng)通4G手機(jī)
D.可以直接在線為客戶開通2G網(wǎng)絡(luò)。

4.多項(xiàng)選擇題對于寬帶安裝以下描述正確的是（）。

A.請放心，您可以辦理單寬帶我們公司推出了多種手機(jī)、寬帶、聯(lián)通電視融合的優(yōu)惠套餐，對用戶來說比較優(yōu)惠
B.目前聯(lián)通公司僅能受理理融合捆綁的寬帶
C.公司不會強(qiáng)制您辦理融合捆綁業(yè)務(wù)的
D.假如您遇到不能辦理寬帶單產(chǎn)品的情況，我可以幫您記錄下來核查

5.多項(xiàng)選擇題對于轉(zhuǎn)接增值業(yè)務(wù)客服以下說法正確的是（）。

A.不允許轉(zhuǎn)接增值客服熱線
B.客戶主動索要增值客服熱線，可提供
C.如增值業(yè)務(wù)只能通過廠家客服熱線取消或查詢，可以優(yōu)先推薦增值客服熱線
D.客戶拒絕撥打增值客服熱線時(shí)應(yīng)留單處理