單項選擇題遇到大團(tuán)或者特別訂房時，訂房確認(rèn)書邀經(jīng)（）簽售后發(fā)出。
A.前廳部經(jīng)理
B.服務(wù)員
C.部門經(jīng)理
D.餐飲部經(jīng)理
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1.單項選擇題在預(yù)定時，若客人有特殊的要求，需要在（）處輸入相應(yīng)代碼。
A.SPECIAL
B.NORMAL
C.MESSAGE
D.COMMENTS
2.單項選擇題對于電話預(yù)定，預(yù)定人員應(yīng)在（）秒之內(nèi)接電話。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項選擇題在電話預(yù)定過程中，電話鈴應(yīng)響（）聲為最佳。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題如果在旺季，有班機時間的預(yù)定則保留到班機抵達(dá)后（）小時之內(nèi)。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題9某酒店可出租客房600間，10月2日續(xù)住房間為200間，預(yù)期離店房數(shù)為100間，該酒店預(yù)訂取消率通常為2%，預(yù)訂而未到率為4%，提前退房率為4%延期住店率為3%，請問就10月2日而言，該酒店應(yīng)該接受（）超額訂房。
A.15
B.16
C.17
D.18
最新試題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題