單項(xiàng)選擇題對(duì)待()型客戶要細(xì)致,溝通的語(yǔ)句要羅列分層次的

A.活潑型
B.精明型
C.完美型
D.力量型


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題()是客服中心未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

A.越來(lái)越自動(dòng)化
B.越來(lái)越人性化
C.越來(lái)越智能化
D.越來(lái)越機(jī)械化

4.單項(xiàng)選擇題目前,大多數(shù)客戶服務(wù)中心均已實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式的多樣化,()客服中心已成為主流

A.交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心
B.網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
C.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
D.人工電話熱線呼叫中心

5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心發(fā)展的第三階段是指()階段

A.基于交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
B.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
C.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
D.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題