單項選擇題作為新興職能部門，銀行業(yè)客戶服務中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出年輕化的特點，從業(yè)人員平均年齡不超過（）歲
A.25
B.28
C.30
D.35
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題為避免地震、洪水等自然災害或火災、停電等人為事故導致的服務中斷，保證服務的連續(xù)性，提高業(yè)務災備能力，應采?。ǎ┛头行?/a>
A.綜合客服中心
B.單一客服中心
C.單點客服中心
D.多點客服中心
2.單項選擇題（）是客服中心未來發(fā)展的趨勢
A.越來越自動化
B.越來越人性化
C.越來越智能化
D.越來越機械化
3.單項選擇題目前，大多數(shù)客戶服務中心均已實現(xiàn)了服務方式的多樣化，（）客服中心已成為主流
A.交互式自動應答的呼叫中心
B.網(wǎng)絡多媒體客服中心
C.智能全媒體客戶聯(lián)絡中心
D.人工電話熱線呼叫中心
4.單項選擇題呼叫中心發(fā)展的第三階段是指（）階段
A.基于交互式自動應答的呼叫中心階段
B.基于交換機的人工熱線電話階段
C.基于大數(shù)據(jù)技術的智能全媒體客戶聯(lián)絡中心
D.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術的網(wǎng)絡多媒體客服中心
5.單項選擇題呼叫中心發(fā)展歷程中經(jīng)歷了4個不同的階段，那么基于交互式自動應答的呼叫中心階段是第（）階段
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題