下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

什么技術(shù)建立了從獨(dú)立的計算機(jī)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過程？（）

下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。

下列計算機(jī)化的財務(wù)系統(tǒng)的哪個模塊可以根據(jù)所有打開的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報告？（）

“一種虛擬的，有巨大柔性組合空間的旅游線路”指的是（）。

收入管理可以用于決定是否所有的房費(fèi)都應(yīng)該提升或下降。

數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字，使用時通常需要將其處理為有用的（）。

在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）