多項選擇題當(dāng)客戶對我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動時,服務(wù)用語:()

A.對不起,這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請您諒解。
B.對不起,請多提寶貴意見。
C.對不起,您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對不起,這個問題請我社主任(主管)幫您解決好嗎?


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1.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請您先填單,拿好號,然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好,您仔細看一下就會知道……

4.多項選擇題儲蓄營業(yè)場所外必須懸掛“三牌”,即“()”、“()”、“()”。

A.“黑龍江省農(nóng)村信用社社名牌”
B.“營業(yè)單位名稱牌”
C.業(yè)務(wù)監(jiān)督電話牌
D.“營業(yè)時間牌”。

5.多項選擇題員工應(yīng)(),嚴格按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準確,把差錯率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產(chǎn)品
D.熟悉代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品功能

最新試題

在2622委托及代理負債科目下按代理的保險公司設(shè)置明細賬戶核算();在5111手續(xù)費收入的子科目代理手續(xù)費收入下設(shè)置明細科目,以核算(),要求設(shè)立分戶賬分別核算()和()。有關(guān)會計核算按照統(tǒng)一會計核算制度執(zhí)行;有關(guān)收據(jù)、投保單、保險單等單據(jù)作為代保管重要會計憑證管理。

題型:填空題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人確認投保單填寫無誤后,在投保單加蓋()。

題型:多項選擇題

基層信用社、儲蓄所可以在縣級聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險公司單獨簽訂代理保險合同。

題型:判斷題

重要保險單證使用后要按照()、()、()等用途及時登記銷號。

題型:填空題

保險代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀律?

題型:問答題

每月月末清查核對所轄營業(yè)網(wǎng)點代理保險重要空白憑證使用情況,將作廢的重要憑證全部上收后轉(zhuǎn)交(),按營業(yè)網(wǎng)點逐筆登記()。

題型:填空題

從事代理保險業(yè)務(wù)的縣級聯(lián)社在與所在地保險公司簽訂代理協(xié)議后,須先獲得()審批并簽發(fā)的《經(jīng)營代理保險業(yè)務(wù)許可證(兼業(yè))》,再獲得()的業(yè)務(wù)增項批準,還必須取得()的業(yè)務(wù)增項批準方可開展代理保險業(yè)務(wù)。

題型:填空題

縣級聯(lián)社的負責(zé)管理部門為代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險業(yè)務(wù)的實施部門。

題型:判斷題

重要保險單證要嚴格按照()的順序使用,不得跳號、空號,作廢單證要加蓋()并妥善保管,對遺失的單證要及時通知(),由雙方協(xié)商處理。

題型:填空題

縣級聯(lián)社在市聯(lián)社、辦事處指定范圍內(nèi)選擇兩家以上的財產(chǎn)保險公司、兩家以上的人壽保險公司作為合作對象。

題型:判斷題