A.也許我說得不夠清楚，請允許我再解釋一遍
B.非常抱歉，您方便告訴我您遇到什么問題了嗎？我看我能否幫您解決
C.請您稍等，幫您轉(zhuǎn)接
D.非常抱歉，給您帶來的不便，我會將您反映的問題如實上報上級部門，并盡快核實處理，給您帶來的不便請您原諒
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A.沒錯，如果我碰到您所遇到的這些問題，我也會很失望的
B.給您造成的不便非常抱歉，我們的心情跟您一樣
C.我愿意幫助你，但首先我需要
D.發(fā)生這樣的事，確實給您帶來不便了
A.喂！聽不見！麻煩您大聲一點
B.請問您有什么不理解的嗎
C.我不知道！您問別人去吧
D.規(guī)定就是這樣，不行就是不行
A.你好，我是XXX
B.您是XXX嗎？先確定對方的姓名
C.您好，我想和您談?wù)刋XX的事情
D.您好，我是就XXX給您回復(fù)
A.撥打前大致了解客戶的資料，比如性別、年齡、聯(lián)系事項等
B.轉(zhuǎn)接前征得客戶同意
C.選擇合適時間
D.選擇合適環(huán)境
A.相互尊重
B.相互信任
C.友好和諧
D.相互理解
最新試題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）