多項(xiàng)選擇題

上海大眾經(jīng)銷商開展的增值業(yè)務(wù)有（）

A.附件
B.金融信貸
C.二手車
D.車險(xiǎn)

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多項(xiàng)選擇題

盡管購(gòu)買信號(hào)不會(huì)必然導(dǎo)致購(gòu)買行為，但銷售顧問(wèn)可以把購(gòu)買信號(hào)當(dāng)做促使購(gòu)買協(xié)議達(dá)成的有利時(shí)機(jī)，以下哪些是購(gòu)買信號(hào)，需要加以識(shí)別。（）

A.行為
B.表情
C.語(yǔ)言
D.環(huán)境

多項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)敗客戶管理包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.確認(rèn)戰(zhàn)敗車型
B.詢問(wèn)戰(zhàn)敗原因
C.其他都不是
D.記錄客戶信息