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填空題
馬斯洛的需求層次理論中,社會交往的需求包含兩個方面的內(nèi)容,一是有愛的需要,二是()。
答案:
歸屬的需要
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填空題
()衡量在規(guī)定時間內(nèi)接通電話的比例,該指標(biāo)也被稱為X秒接通率。
答案:
服務(wù)水平
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判斷題
人們出現(xiàn)情緒失控或者過激的行為往往是由于外在的刺激性事件直接導(dǎo)致的。
答案:
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