商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

女士的西服套裝款式分為（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。