單項(xiàng)選擇題行李員的英文名稱(chēng)是()。
A.Doorman
B.Bell-man
C.Group Leader
D.VIP
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1.單項(xiàng)選擇題前廳大堂的公共面積約為()平方米/間。
A.0.4
B.0.8
C.0.4-0.8
D.1
2.單項(xiàng)選擇題飯店確認(rèn)客人的住信函預(yù)訂時(shí),一般規(guī)定了要求()內(nèi)須寄出復(fù)信。
A.8小時(shí)
B.10小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題行李服務(wù)員為個(gè)別客人把行李送入房?jī)?nèi)后,應(yīng)返回大廳填寫(xiě)()
A.團(tuán)隊(duì)行李進(jìn)出店登記表
B.散客入住行李搬運(yùn)記錄
C.行李員工作任務(wù)記錄表
D.當(dāng)日抵店客人名單
4.單項(xiàng)選擇題“金鑰匙”要對(duì)()的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制,并做好有關(guān)記錄。
A.團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員
B.大堂副理
C.行李員
D.迎賓員
5.單項(xiàng)選擇題Arrival Date指的是()。
A.抵店時(shí)間
B.離店時(shí)間
C.抵店日期
D.離店日期
最新試題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng),以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來(lái)稱(chēng)呼客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”,主要目的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶(hù)意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改()預(yù)訂信息時(shí),不會(huì)影響價(jià)格。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題