在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

下列屬于門童職責(zé)的是（）