A.感謝客戶的抱怨
B.仔細傾聽
C.認同客戶的感受
D.征求客戶的意見，正確處理問題
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A.運輸服務(wù)
B.質(zhì)量保證服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
E.功能配套服務(wù)
A.通過信函電話等形式與客戶保持聯(lián)系
B.通過售后服務(wù)、上門維修的方式與客戶保持聯(lián)系
C.邀請客戶參加企業(yè)重要活動
D.節(jié)日問候
A.始終保持自己情緒的平靜
B.給客戶一顆“定心丸”
C.選擇適當時機和客戶道別
D.成交后交談盡量少談?wù)摦a(chǎn)品的事
A.明確質(zhì)量標準
B.明確履行期限
C.明確履行地點
D.明確產(chǎn)品價格
A.向買受人交付標的物或者提取標的物的單證
B.轉(zhuǎn)移標的物所有權(quán)
C.必須按合同支付規(guī)定的期限和地點交付標的物
D.應(yīng)當按照約定或者交易習慣向買受人交付提取標的物單證以外的有關(guān)單證和資料
E.應(yīng)當按照約定的質(zhì)量要求交付標的物
最新試題
推銷工作是一個不斷遭到拒絕，不斷受到挫折的工作，沒有鍥而不舍的精神是做不好的。
不同推銷員的個人觀察能力不同，使用的方法也有所不同。
要成為合格的推銷員，必須努力塑造自己的人格魅力，用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶，留住客戶。
吉姆模式認為推銷這種職業(yè)要求推銷員首先說服自己，然后再說服別人。
推銷人員遇到意想不到的情況時要理智分析，隨機應(yīng)變。
推銷員要注意通過多種途徑豐富著裝知識，提高著裝水平，為推銷成功奠定基礎(chǔ)。
推銷觀念是就是推銷哲學(xué)，是推銷工作的指導(dǎo)思路。
無數(shù)的實踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標客戶階段，所以推銷時只做好前幾分鐘的工作就可以。
當今社會，有一些知名度很高的人物（歌星、影星、體育明星），其言行舉止、生活方式、穿衣打扮，都會產(chǎn)生巨大的影響，為消費者所仿效。
推銷員必須站在客戶立場上，在維護客戶利益的前提下，說服客戶購買自己所推銷的產(chǎn)品。