公關部根據工作需要而舉辦的專題性培訓指的是（）

公共關系的目的可以分為三個層次，其中第二層應為（）

在公共關系信息調查中，人際關系狀況調查的主要目的是了解主體（）

在采集、整理、分析信息基礎上為本組織的決策部門提供可選方案，協(xié)助決策工作指的是公關部的（）作用。

傾聽是一門藝術，它是建立與協(xié)調（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

旅游公共關系既是為各類旅游主體服務，也為各類旅游客體服務，這就決定了旅游公共關系比一般公共關系活動具有更強的（）

以下不屬于贊助活動的內容是（）

社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據。

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構成了公共關系傳播中的哪個基本要素（）