你可能感興趣的試題

關(guān)于重新觸發(fā)功能的表述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

A.重新觸發(fā)時(shí)需確認(rèn)票據(jù)未退回客戶
B.因印鑒不符退票而重新觸發(fā)的，業(yè)務(wù)處理中心不對印鑒進(jìn)行核驗(yàn)
C.使用重新觸發(fā)功能前，受理人員需確認(rèn)未重復(fù)發(fā)起同一筆交易，避免重復(fù)記賬
D.余額不足被退回的業(yè)務(wù)，待有余額后直接使用重新觸發(fā)功能，無需聯(lián)系客戶

單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯(cuò)事項(xiàng)投訴后，下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）

A.應(yīng)立即采取相關(guān)補(bǔ)救措施
B.直接將差錯(cuò)原因告知客戶
C.做好客戶情緒安撫疏導(dǎo)工作
D.逐級(jí)上報(bào)至一級(jí)分行運(yùn)營管理部門

業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理中心就柜面業(yè)務(wù)集中處理的相關(guān)信息進(jìn)行在線雙向交互，交互方式不包括（）

你可能感興趣的試題

關(guān)于重新觸發(fā)功能的表述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯(cuò)事項(xiàng)投訴后，下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）

關(guān)于重新觸發(fā)功能的表述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯(cuò)事項(xiàng)投訴后，下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）