A.建立科學(xué)的多層級(jí)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，定期開展服務(wù)考核評(píng)比和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。倡導(dǎo)開展服務(wù)等級(jí)的動(dòng)態(tài)管理
B.建立服務(wù)違規(guī)行為約束機(jī)制，對(duì)違反服務(wù)制度、規(guī)范的機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行相應(yīng)懲處
C.建立服務(wù)情況定期通報(bào)制度，基本內(nèi)容應(yīng)包括檢查情況、客戶投訴及服務(wù)獎(jiǎng)懲情況、問題分析與建議等
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A.主動(dòng)迎送
B.引導(dǎo)分流客戶
C.指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
D.提供咨詢服務(wù)
E.積極為客戶解決問題
F.維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序
A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
B.統(tǒng)一管理
C.分級(jí)負(fù)責(zé)
D.歸口管理
A.服務(wù)管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作
E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A.中文
B.英文
C.中文、英文
D.中文、俄文
A.業(yè)務(wù)線應(yīng)>監(jiān)督線
B.直接監(jiān)督和直接管理人員的責(zé)任<間接監(jiān)督和間接管理人員的責(zé)任
C.知情并隱瞞問題人員的責(zé)任<不知情人員的責(zé)任
D.現(xiàn)場(chǎng)檢查人員的責(zé)任>非場(chǎng)檢查人員的責(zé)任
最新試題
“不當(dāng)交易”方面著重檢查的業(yè)務(wù)包括同業(yè)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、（）。
以下屬于規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)違規(guī)套利行為的有（）。
對(duì)小微企業(yè)及其增信機(jī)構(gòu)收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)等行為屬于（）。
以下屬于利用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)套利行為的有（）。
以下屬于票據(jù)“空轉(zhuǎn)”套利行為的有（）。
《貴州銀監(jiān)局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（黔銀監(jiān)辦發(fā)〔2017〕85號(hào)），是2017年（）印發(fā)。
“不當(dāng)交易”方面要求同業(yè)融資中買入返售（賣出回購(gòu)）業(yè)務(wù)項(xiàng)下金融資產(chǎn)必須符合規(guī)定，賣出回購(gòu)方不得將業(yè)務(wù)項(xiàng)下的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)出（）等行為。
通過理財(cái)業(yè)務(wù)與自營(yíng)業(yè)務(wù)之間相互交易，規(guī)避信貸規(guī)?？刂苹?qū)⒆誀I(yíng)資產(chǎn)出表或減低信用風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)屬于（）行為。
“不當(dāng)交易”方面要求同業(yè)融資中買入返售（賣出回購(gòu)）業(yè)務(wù)項(xiàng)下金融資產(chǎn)必須符合規(guī)定，賣出回購(gòu)方不得將業(yè)務(wù)項(xiàng)下的（）轉(zhuǎn)出資產(chǎn)負(fù)債表等行為。
以下屬于違反風(fēng)險(xiǎn)管理政策套利的行為有（）。